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Grande Armazém
Grande Armazém respondeu à reclamação de Catarina Paula
há 5 meses
Sem resolução
Nova resposta
Grande Armazém - Nada profissionais
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Grande Armazém - Nada profissionais

Cara Sra. Catarina Paula,

Lembramos que recebeu a nossa resposta acima, e inúmeras outras por outras vias, como sabe e das quais temos registo. Em todas as comunicações lhe chegámos a oferecer um prazo dilatado para nos devolver a sua encomenda e podermos fazer o reembolso. A senhora não fez a devolução e o prazo expirou.

A senhora enganou-se ao fazer uma compra. Tinha 14 dias para devolver conforme a lei. A nossa política de devolução é explícita a informar que os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente, e a senhora teve que a aceitar antes de confirmar a sua encomenda. Após recebermos e verifcarmos que tudo está em conformidade e boas condições reembolsamos o valor da encomenda, incluíndo os portes do nosso envio.

A senhora optou por não devolver pelo que não há lugar a reembolso.

Mais informamos que, uma vez que fez reclamação no Livro de reclamações electrónico, a qual após a nossa resposta aguarda decisão da entidade responsável, não receberá mais comunicações do Grande Armazém e o assunto está nas mãos das entidades competentes.

Grande Armazém

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