GranOptic - Sem dinheiro e sem encomenda

Eu comprei online atraves de https://www.granoptic.com/pt oculos de sol no valor 123.25 euros(numero de encomenda(#584250) em dia 12.04.2018 com pagamento de cartao de credito ao meo nome.Passo 3 semanas.Nada.Eu escrevo eles e mail com pedido esclarecer assunto.Resposta-problemas com fabrica,e preciso sperar mais 3 semanas.OK,espero.Passo 1 mes.Escrevo outro e mail.Resposta-preciso esperar mais 3 semanas.Solicito reembolso a dinheiros.Aceite,em site granoptic indicaçao "reembolço em processo".Minha pergunta quando eu recebo dinheiros fico sem resposta.E depois nuca me responderam nada.Mandei varios e mail.