Gras Savoye NSA - Informação ocultada

Venho por este meio reclamar a seguinte situação:
Contactei no dia 13/10/2020 a empresa Gras Savoye NSA no sentido de perceber como seria o procedimento de ativação da garantia, ao qual me foi dito que teria de levar o carro a uma oficina (oficina que inicialmente poderia ser a que costumo ir habitualmente, mas segundos a seguir deixou de ser possível e só poderia levar a uma oficina indicada pela empresa) para ser feito um diagnostico , depois o orçamento por parte da oficina iria ser enviado para a garantia
para esta dar o aval de reparação após verificar se estava incluído nas condições. Sendo a primeira vez que utilizo este tipo de serviços quis perceber exatamente o procedimento do mesmo, o qual no final da situação percebi que em nenhuma das chamadas que efetuei nenhum dos colaboradores me deu as reais informações do procedimento. Nunca em momento algum me foi referido que iria ter qualquer tipo de custo com o diagnóstico do carro e segundo o ponto 5.3 das condições contratuais da garantia da referente empresa menciona que: "5.3. O proprietário deverá expressar o seu acordo por escrito antes do início da obra, assumindo o custo da
reparação, incluindo o diagnóstico, no caso da avaria não estar coberta pelo presente contrato de garantia", situação que não aconteceu comigo. Não fui informada que teria de pagar um diagnóstico ao carro e no final desta situação toda foi-me cobrado o valor de 47,31€, valor este que se eu soubesse que me iria ser tido como encargo eu teria recusado de imediato. Neste sentido sinto-me extremamente enganada e lesada e pretendo que o valor de 47,31€ me seja devidamente reembolsado.