GreenIce - Artigos defeituosos e sem solução

Fiz 2 encomendas/compras a esta empresa. Comprei 4 plafons de teto leds. Os 4 plafons deixaram de funcionar em menos de 10 horas ligados em dois dias. Na descrição do artigo diz que duram 30000horas.
Depois de avariar o primeiro fiz a reclamação no site da empresa que rapidamente me disseram que ia ser feita a recolha do artigo. Depois avariou o segundo plafon e comuniquei com a empresa que voltou a dizer que estava marcada a recolha e que em poucos dias seria feita essa recolha dos artigos. Fiz logo a seguir uma nova encomenda dos mesmos artigos porque não posso trabalhar ás escuras. Depois de receber mais 2 plafons estes avariaram no mesmo dia num espaço de 3 ou 4 horas ligados. Voltei a reclamar e voltaram a dizer que ia estava marcada a recolha e para juntar todos os plafons avariados na mesma embalagem. Assim fiz e depois de 20 dias não houve qualquer recolha.
Já liguei para o numero disponivel, já enviei vários emails sempre com a mesma resposta automatica e já fiz a reclamação na área de cliente no site e a resposta é sempre a mesma: Tenho de enviar o email para incidentes@greenice.com a comunicar o problema.