Groundforce Portugal
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Performance da Marca
50.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,5%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Groundforce Portugal - Atraso enorme na entrega da bagagem

Sem resolução
Liliana Davis Ramos
Liliana Ramos apresentou a reclamação
29 de julho 2018

A minha viagem era de Valencia para o Porto com escala em Lisboa. No voo 1944 de Lisboa para o Porto as 9h55 fui colocado em overbooking, fui indemnizado e escolhi não esperar por novo voo. Fui enviado ao balcão da Grounforce para pedir as malas. O pedido foi efectuado as 12h00 da manhã. As malas foram-me entregues as 14h30. 2,5 horas de espera em frente ao tapete 9, quando eu comprei um voo para chegar ao Porto as 11h00 da manhã. Quero ser ressarcido por ter perdido desta forma o meu primeiro dia de férias, pois só cheguei ao meu destino as 19h44 da tarde desse mesmo dia. Caso não seja ressarcido no volto a voar na TAP porque parece-me indecente o tratamento dado a um cliente, depois de já ter sido colocado em Overbooking.

Acrescentar que a atenção dos funcionários da Groundforce, muito pouco solícitos para prestar informações e apoio, nada mais diziam que tinha que esperar ou ir-me embora

Data de ocorrência: 29 de julho 2018
Liliana Ramos
29 de julho 2019
obviamente nao fui ressarcida depois de todos os transtornos provocados pela entrega das malas nesse dia, simplesmente arquivaram a queixa como resolvida quando assim não foi. Assim que pretendo reabrir a reclamação.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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