Groundforce Portugal - Bagagem danificada

No passado dia 15 de Agosto de 2022, no nosso voo de regresso a Portugal , voo operado pela Smartwings, responsabilidade da carga por parte da GroundForce, a nossa bagagem foi danificada, apresentando-se na recolha de bagagem, partida na parte traseira.
Efetuamos reclamação no balcão da Groundforce que nos indicou que a reclamação fora recebida com a referência supra indicada, e que teríamos de contactar com a nossa agência de viagens, que por sua vez nos remeteu para a nossa seguradora. Sendo que nenhum destes dois últimos intervenientes resolveu a situação, que na realidade não é responsabilidade dos mesmos, remeto esta reclamação para que exista uma resolução pela parte dos intervenientes responsáveis.
No dia da reclamação todas estas informações foram recolhidas, incluindo fotografias, mas nada foi feito.