Groundforce Portugal - Sem factura!

Exmos. Senhores,

Venho, desta forma, apresentar uma reclamação e uma queixa formal acerca do documento que me foi apresentado pela empresa GROUNFORCE enquanto representante da VUELING no aeroporto Francisco Sá Carneiro.
Tendo liquidado um valor de 180,00 Euros em dinheiro para pagar o envio de mais uma mala, fui informado de que não passavam a respectiva factura (“que o sistema não permite”).
Perante a minha insistência entregam-me um recibo com o formato de um cartão de embarque que não é numerado, não possui nenhuma referência que o software utilizado esteja em conformidade o legislado em Portugal, não possui o meu número de identificação fiscal, morada e a minha identificação.
O argumento foi “ou aceita o documento como está ou não embarca”.
Gostava que V. Excias. me esclarecessem porque é que eu enquanto cidadão Português sou obrigado a cumprir a legislação em vigor e a GROUNDFORCE não?
Gostava igualmente de poder obter uma factura do valor liquidado de acordo com a legislação em vigor.
A ocorrência aconteceu no Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, pelas 12:59h.
Cumprimentos.
António Carneiro