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Groupon - Isto soa-me a má fé, para não dizer roubo!!

Resolvida
86409
3952
Raquel apresentou a reclamação

Eu sou mais uma das lesadas da GROUPON, uma vez que efectuei várias compras, e quero referir que se trata dum valor bem alto, e que por motivos de saúde, uma vez que estou doente e estive internada vários meses, não pude usufruir da maior parte dos vouchers, ao expor a situação à groupon, a resposta que obtive foi que perderia o valor de todos os vouchers...algo que não percebo, uma vez que a groupon só efectua o pagamento aos serviços solicitados,DEPOIS,do voucher ter sido utilizado...ora se não foram, logo não efectuaram os pagamentos, sendo que essa quantia ficou para a groupon, uma vez que quando pedi reaver esse dinheiro não utilizado para a minha conta groupon, e atenção que nem pedi para me devolverem o dinheiro, mas sim creditarem na conta groupon, valor que acabaria por reverter novamente à mesma, este me foi recusado...ou seja a groupon ficou com o valor para si e cm já disse e repinto trata-se um valor alto..acima dos mil euros...a mim isto soa-me a má fé, para não dizer roubo!!

10 jan 2013
Groupon adicionou uma resposta

Bom dia,

Exmos (as) Sr (as),

Vimos por este meio informar que a validade dos cupões da cliente já tinham expirado, inclusive alguns já há meses.
A cliente não apresentou qualquer comprovativo de que esteve internado.

Obrigada
Ao seu dispôr.

Com os melhores cumprimentos,

Silvia Martins

Apoio ao cliente
www.groupon.pt
Tlf: 808 30 2000
c/ Génova 17, 7ª Planta
28004 (Madrid)

10 jan 2013
Raquel adicionou uma resposta

Bom dia! Os cupões, de facto, foram expirando, precisamente porque não me foi possível utilizá-los! Quanto ao comprovativo nunca me foi pedido uma vez que a resposta que obtive logo foi que iria perder o valor!


Raquelfaustino2008, Ago-02 10:56 (WEST):

Bom dia Andreia,

isso significa que vou perder este montante???


No dia 2 de Agosto de 2011 09:00, Groupon Portugal escreveu:


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Responder

Encaminhar

Responder

Groupon Portugal para mim

mostrar detalhes 2 Ago

Serviço de Apoio ao Cliente



Andreia Ribeiro, Ago-02 10:57 (WEST):

Bom dia Raquel,

Os cupões fora de validade ficam sem direito de utilização/anulação, pelo que sim, perderá o valor.



- Mostrar citação -

08 set 2021
Raquel avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Péssima!

Esta reclamação foi considerada resolvida

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