Boa tarde,
Adquiri 2 Tablets através dos serviços da empresa Groupon, equipamentos que nunca cheguei a receber.
A data de aquisição é de 21 de Julho de 2011 e mesmo após inúmeros contactos por telefone e e-mail a situação não está ainda resolvida.
Num dos vários contactos telefónicos foi-me pedido que contactasse a empresa associada à promoção (a empresa Monteregio), o que fiz por diversas vezes sem resultado (ainda que essa seja a obrigação da Groupon e não dos clientes.
Apesar das despesas telefónicas e do tempo desperdiçado, nenhuma das partes parece interessada em resolver a situação.
Além da arrogância demonstram uma enorme falta de competência, já que inclusivamente me enviaram um e-mail a perguntar qual o produto que tinha adquirido meses depois de efectuada a compra (cujo valor foi de imediato debitado no meu cartão de crédito). Vários meses se passaram depois de me garantirem que "em breve receberia O produto" (quando adquiri 2).
Esta falta de respeito e completa indiferença pelos direitos do cliente são inadmissíveis, e é fundamental tornar pública a incompetência e arrogância destes senhores, algo que já é bem patente nos diversos serviços de queixas online.
Aos administradores deste serviço agradeço a oportunidade de tornar pública a situação.
Com os meus melhores cumprimentos,
João Ferreira
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