Groupon - Não temos acesso ao estado do envio!!

Aderi à promoção da Groupon referente ao robot TANGO. No entanto, não conseguia efectuar a compra on-line. Contactei telefonicamente a Groupon que me solicitou os meus dados e me indicou que o pedido tinha sido efectuado em meu nome. Durante o mês de Dezembro efectuei vários
contactos por email com a Groupon (ticket #65844) onde solicitava ponto de situação do pedido, assim como solicitava que me enviassem o número do pedido efectuado em meu nome e a previsão de data de entrega. Não me foi nunca facultada esta informação, no entanto sempre me foi transmitido de que tudo estaria bem conforme podem constatar no email seguinte:

Ricardo Dionisio, Dez-23 09:42 (WET):

Bom dia

Verifiquei e os seus dados já foram enviados correctamente para tango robot
e desde groupon não temos acesso ao estado do envio,mas temos noticia
que já estão a receber
o produto muitos clientes,deve de estar a receber o produto em breve.

Ao seu dispôr.
Com os melhores cumprimentos,

Ricardo Dionisio

Apoio ao cliente
www.groupon.pt
Tlf: 808 30 2000
c/ Paseo de la Castellana 79, 8ª Planta
28046 (Madrid)
A Groupon já chegou ao teu iPhone! * PROIBIDO *://tinyurl.com/3h9z2hh

Já em Janeiro volto a insistir por email desta vez com a vossa
referência  (ticket #68625) e novamente não me tendo sido prestada informação contacto telefonicamente  a Groupon no dia 02 de Janeiro. Nesta conversa o Sr. Manuel Mendes informa-me que não existe nenhum pedido efectuado em meu nome, pois teria de ser eu a efectuar a compra no site, informação que nunca me foi transmitida e que contraria a informação prestada até então. Questionado sobre como se resolveria
esta situação o Sr. Manuel Mendes informou-me que iria transmitir este processo à sua chefia e que receberia resposta até ao dia 03 de Janeiro, o que também não veio a acontecer.

Solicito a vossa melhor atenção para o problema exposto.

Melhores Cumprimentos,