Groupon - Não recebi o produto nem o valor que paguei!!!

No dia 26/11/2011 encomendei um aspirador robot, tendo efetuado o pagamento de 149 euros, no mesmo dia.
Como o aspirador não foi entregue no prazo previsto, contactei a Groupon. Disseram-me para contactar o fornecedor - a ZIPZAP, em Espanha.
A ZIPZAP respondeu que o aspirador seria entregue dentro de dias, o que não se concretizou.
Passados 2 meses após a compra, no dia 27/01/2012, comuniquei a desistência do produto à ZIPZAP, não tendo obtido qualquer resposta. Assim sendo, contactei a Groupon que diz que só poderá devolver o valor pago após confirmação, por parte do fornecedor, que a encomenda está cancelada. Enviei à Groupon o comprovativo do cancelamento (cópia do e-mail à ZIPZAP) mas, aparentemente, confiam mais num fornecedor que não cumpre e nem sequer responde a mensagens, que num cliente lesado e com todos os comprovativos dessa situação. Além disto, a Groupon diz que, se fizer o reembolso, será na conta-cliente. Ou seja, não reembolsam efetivamente o valor pago!