Groupon - 2 meses e meio sem solução

Adquiri através da Groupon um Iphone 5C (4 de Junho de 2016).
Em Dezembro o iPhone avariou. Após contacto com Groupon e seu parceiro, fui informado que teria de devolver o telefone para reparação, o que fiz (a meu próprio custo!) no dia 3 de Dezembro de 2016.

Após sucessivos e insistentes contactos com a Groupon e seu parceiro consegui finalmente a 1 de Fevereiro (!) que me informassem que o telefone não tinha reparação e que podia pedir reembolso. Assim o fiz. Informei o parceiro e a própria Groupon.

Até à data de hoje, dia 18 de Fevereiro de 2016, não recebi mais nenhuma resposta da Groupon, apesar dos meus contactos insistentes.