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Groupon - 5 meses à espera de reembolso

Sem resolução
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Maria Carvalho apresentou a reclamação

Adquiri um cupão no dia 14/12/2015 para uma refeição no restaurante Baixa 22 no Porto. Depois de ter efectuado uma reserva através do MyTable (site de reservas da Groupon), dirigi-me no dia 6 de Janeiro de 2016 ao restaurante em questão e encontrei-o fechado. Depois de tentar perceber qual o problema (porque me pareceu absurdo o restaurante estar simplesmente fechado) procurei informação online sobre o horário. Encontrei então uma publicação no facebook do restaurante no qual anunciavam que o restaurante encerraria as suas portas em 4 de Janeiro de 2016, exactamente dois dias antes da minha reserva. Como devem imaginar esta situação causou-me bastante transtorno e acabei por ter de ir jantar à pressa a um restaurante nas redondezas onde não me apetecia particularmente ir. Depois de contactar o restaurante em questão disseram-me que a Groupon há muito estava informado do encerramento do restaurante mas, ainda assim, continuava a vender estes vouchers. A reserva foi feita com 48h de antecedência e a Groupon não se dignou a respeitar o prazo de 8h de cancelamento da reserva. Desde esse mesmo dia já troquei dezenas de e-mails com a Groupon e apenas recebo respostas automáticas a dizer que o reembolso está a caminho. Já passaram 5 meses e esses e-mails mantêm-se, abrindo "tickets" constantes e no fundo atrasando ao máximo a questão. Ainda não consegui obter um único esclarecimento por parte desta empresa.


Esta reclamação tem um anexo privado
27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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