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Groupon - Falta de reembolso
Fiz uma compra na Groupon, em 3 de Janeiro. Após encerramento da empresa, em qualquer pré-aviso, entrei em contacto com a empresa da qual tinha um voucher, tendo sido informada que teria de solicitar a devolução do valor à Groupon.
Efectuei o pedido de devolução, ticket 32528894, isto em 04 de Fevereiro. Foi-me respondido que tinham anulado o voucher, e que iria receber o dinheiro em 72h. Até hoje...
Devido à não devolução do dinheiro, reclamei novamente, ticket 32813702, Ticket #32869760, Ticket #32904499, 2854B84479.
As únicas respostas que recebo são sempre de alguém cujo nome nem é português, Wilyan Jose Oswaldo Silva Rodriguez (Groupon Customer Support - EMEA). Sempre a dizer para aguardar, que estariam com problemas na resolução.
As linhas telefónicas estiveram fechadas, sendo que agora não atendem, somos remetidos para espera, porque já não possuem o serviço de apoio ao cliente em Portugal. Não respondem aos emails de clientes, se souberem que é para reclamar de devolução. Mas se escrevermos por outro email, respondem em menos de 24h !!
Mas apenas depois de me terem indicado que já tinham feito antes, dando sempre a mesma desculpa que tinham problemas técnicos.
As respostas estão a vir de Espanha
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