Groupon - Reembolso de cupão

Comprei 1 noite para 2 em quarto duplo com vista para a montanha, pequeno-almoço e spa no Caramulo Congress Hotel & SPA na Groupon. Tentei realizar a reserva e o hotel informou que não aceita os vouchers da gruopon. Já mandei diversos mail, o primeiro dos quais no dia 27/4/2016, e a todos apenas recebo a mensagem automática que me responderão em 24 horas e nada! Sinto-me enganado, roubado e ignorado! Exigo no mínimo o meu reembolso! No site da Groupon tem o número 808 30 2000 que diz "por motivos técnicos não podemos atender". O motivo técnico é ignorar o cliente!