Após marcação, levei o meu carro à oficina da A. MatosCar – Comercio Automóvel, S.A., concessionária em Portalegre da marca Seat, a intervenção solicitada por mim era o carregamento do ar condicionado, uma vez que o mesmo já fazia pouco frio, o carro permaneceu na oficina no dia 18 de junho do corrente ano, das 08.50h às 12.30h, hora que o fui buscar à oficina, onde paguei 85,00€ no total, 45.00€ do carregamento do AC que estava ao abrigo de campanha e 40.00€ do filtro do habitáculo.
Logo no caminho para a cidade liguei o ar condicionado para experimentar, qual foi o meu espanto que em vez de fazer frio fazia quente.
À tarde dirigi-me novamente à oficina pedindo explicações, foi-me dito pelo recepcionista que o mesmo fez” frio mas pouco”.
Demonstrei o meu descontentamento pela situação, dizendo como era possível uma oficina credenciada conseguir detetar problemas como por exemplo escovas limpa para brisas gastas, pneus com pequenas gretas na lateral, e carrega o AC sem fazer testes, pois foi-me dito pelo recepcionista, que o problema poderia ser fuga de gás, uma vez que o mesmo” fazia frio mas pouco”.
Ficando marcada nova intervenção para despiste de fugas no sistema de AC, para uma semana e dois dias depois.
Entretanto no dia 22 de Junho, ligaram-me da A. Matos perguntando qual o meu grau de satisfação, onde eu expus toda a minha insatisfação.
Foi me dito que iriam reportar para a oficina, como da oficina não me disseram nada, no dia 26 liguei eu, disseram que já tinham reportado para a oficina e que o iam fazer novamente, passado meia hora ligaram a antecipar para o dia seguinte a nova intervenção.
No dia 25 levei novamente o meu carro para despiste então da avaria, já com um mecânico diferente, foi-me dito que a avaria era uma rotura num tubo que vinha do compressor.
Sem mais explicações já tinham o orçamento preparado, sem iva perto dos 350€.
Como o meu grau de satisfação já era nulo e o tempo perdido bastante, disse-lhes que não e iria resolver o problema de outra forma.
Resumindo e concluindo uma campanha que parecia boa acabou por ficar cara e eu sem o problema resolvido, aliás ainda fiquei pior, pergunto eu a oficina não devia ter detetado a fuga à primeira vez.
Como lesado solicito a melhor atenção para resolvermos o exposto conflito, no mínimo a devolução do carregamento do A.C.
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