AMatosCar - Reclamação de avaria em injector

Exmo. Sr.

Sou proprietário de um Seat Altea XL 1.6 TDI CR Style que esteve sempre em garagem estimado e cuidado, sem sinistros e conta atualmente com 37.975 quilómetros, tem sido desde a sua compra utilizado como segundo carro, usufruindo do mesmo apenas para viagens longas, dado que possuo uma outra viatura.
As revisões têm sido sempre a tempo e horas na Seat da AMATOSCAR, como comprovam as fotocópias das faturas enviadas em anexo, recorrendo sempre às vossas oficinas seja para a regular revisão anual seja para qualquer outra situação mecânica que o mesmo necessite, tendo sido até ao momento motivo de confiança nos vossos serviços.
Contudo, no passado dia 13 de Janeiro de 2019, Domingo, quando me deslocava para a localidade de Ponte Sor, local onde reside a minha filha, teria efetuado cerca de 35 quilómetros quando o carro acende uma luz amarela no painel central assemelhando-se a uma mola/resistência. De imediato parei o carro e verifiquei no manual o que significava, cumprindo na integra as instruções indicadas (parar de imediato e levar a uma oficina). Acionei o seguro e foi o veículo rebocado para as instalações da transportadora e no dia seguinte para as instalações da Seat em Évora.
Contactado posteriormente pelo Sr. CG da Seat de Évora, na tarde de dia 14 de Janeiro de 2019, fui informado que o mesmo teria uma varia num dos injetores e não debitava combustível no primeiro cilindro. Colocado a questão qual era a solução por parte da empresa, fui informado que a viatura já não estaria na garantia e que não havia comparticipação nem a marca assumia responsabilidade neste tipo de avaria.
Posto isto, dirijo a presente reclamação aos vossos serviços para uma melhor análise deste caso, pois encontro-me inconformado com esta situação, a minha viatura nem 40 mil quilómetros têm, não têm sinistros, foi sempre assistido na marca, não se vislumbra por parte dos vossos serviços má utilização do veiculo e não se tratando de uma peça de desgaste, não se compreende como é que um veiculo com tão poucos quilómetros padece de uma avaria num injetor, e a marca não se responsabiliza pelo mesmo nem comparticipa.
Exorto-vos para uma profunda análise do caso em concreto e pelos motivos constantes no mesmo, dado o historial da viatura e do condutor, tendo em conta ainda o prestígio do Grupo Volkswagen, em particular da marca SEAT, e do concessionário que a representa.

Com os melhores cumprimentos, respeitosamente:

José Lourenço Cardoso Amaral