Grupo Auto Júlio
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
14,3%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
A. Júlio Motor-Veiculos, S.A
  • 262839400
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua General Amilcar Mota, N 45
    2500-209 Caldas da Rainha
  • afonsoalves@autojulio.pt

Grupo Auto Júlio - Intervenção irreparável

Resolvida
Manuel Maria Mendes
Manuel Mendes apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Está por resolver a reparação de um veículo automóvel que foi entregue na empresa visada em data anterior a 13 de Maio de 2013. O mais grave será o facto de a mesma entidade, ter vindo a prometer a entrega do mesmo em 15 de Maio, adiando a entrega, sucessivamente, dizendo que estão a tentar, experimentando novas peças. Saliento o facto de me ter sido fornecido um orçamento, após várias tentativas de diagnostico que se revelaram erradas finalmente em 13 de Maio e "encontrado o problema " pedi um orçamento que me foi fornecido, Após conversa com os técnicos da oficina, que me explicaram a razão do custo já depois de ter dado ordem para a reparação , foi-me prometido que o carro estaria pronto a 15 de Maio. Saliento ainda que se trata da entidade representante da Marca Nissan onde o veículo foi adquirido, onde já por duas vezes recorri para resolução de problemas aparentemente idênticos que foram resolvidos sem dificuldade.

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Manuel Mendes
23 de junho 2013
Está ultrapassada a situação que me levou a reclamar acerca da intervenção, para reparação de um automóvel.
Julgo dever manifestar antes de mais, os meus agradecimentos ao Portal da Queixa, pela vossa imediata intervenção, assim como divulgar a minha satisfação por ter sido finalizada a intervenção "reparável" com as partes, (pelo que julgo saber ) satisfeitas.
Manuel Mendes
Esta reclamação foi considerada resolvida
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