Grupo Brodheim Timberland - Não se responsabilizavam pelo defeito das botas!!

Filipa Martins apresentou a reclamação

28 de janeiro 2012

No dia 27-11-2011 comprei na loja Fofulouco do Centro Comercial Oeiras Parque, umas botas da marca Timberland Modelo Asphalt Trail n.º 39, pelo valor de € 85,00.

No dia 28-01-2012 (sábado), detetei que as mesmas apresentavam um "rasgo" na zona do peito do pé, tendo-me derigido à referida loja e apresentado uma reclamação verbal.

Foi-me informado que iriam tirar fotografias da botas e enviar por e-mail a minha reclamação para o representante da Timberlan em Portugal, ou seja, a empresa Brodheim, S.A.

No dia 29-01-2012 (domingo), fui contactada pela loja, tendo sido informada, que a Brodheim, S.A., não se responsabilizavam pelo defeito das botas, conforme e-mail que anexo.

Cumprimentos,

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2012

Timberland

12 de fevereiro 2013

Depois de reanalisada a reclamação, verificou-se mais uma vez que a referida anomalia não se podia atribuir a um defeito de fabrico, esta decisão foi prontamente comunicada ao nosso cliente Fofylouko e posteriormente ao consumidor

Esta reclamação foi considerada resolvida