Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
27,5%
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25%
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Timberland - Reclamação

Sem resolução
Joel Silva
Joel Silva apresentou a reclamação
26 de julho 2022
Boa tarde,

Comprei umas sapatilhas na vossa loja do outlet de Vila do Conde no passado mês de março! Após as ter usado meia dúzia de vezes verifiquei as mesmas estavam a perder a cor na parte da frente! No final do mês de junho dirigi-me a loja para reclamar o sucedido, ao qual sou muito bem atendido pelo colaborador, que verificou o que se passava e sugeriu no imediato que as mesma fossem remetidas a garantia! Passados quase trinta dias veio a resposta, em que, o departamento de qualidade tinha analisado as sapatilhas e as mesmas se encontravam sem problema nenhum! Neste momento vou levantar as mesmas, com a parte da frente a perder a cor, ainda pra mais brancas, colocá-las em casa arrumadas pois não as vou calçar! Isto é gastei o dinheiro e não vou poder usufruir! Como pode o departamento de qualidade dizer que não existe problema ninguém! Já a alguns anos tinha comprado umas sapatilhas da mesma marca e no dia seguinte tive problemas, e disse para mim mesmo desta marca nunca mais, e agora dou o benefício da dúvida compro outras, e eis que novamente tenho problemas! Desta forma o que vos posso dizer é que desta marca nunca mais!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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