Timberland - Sapatos Oxford Castanho tamanho 41

Armindo Santos apresentou a reclamação

24 de novembro 2016

Em 2/11/2016 encomendei e paguei com cartão de credito uns sapatos on-line à Timberland, na nota de encomenda diziam que seriam entregues em 48 horas e até ao dia de hoje (24/11/2016) ainda não recebi qualquer encomenda. Começo a suspeitar que fui vitima de uma burla. Agradeço a vossa ajuda no sentido de ver este assunto esclarecido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de novembro 2016

Timberland

27 de novembro 2016

Exmos. Senhores,

Em resposta à questão colocada pelo Sr. Armindo Santos, vimos pelo presente informar que o Grupo Brodheim não é responsável pelo serviço pós-venda das vendas online.

Efectivamente, não temos qualquer tipo de relacionamento comercial com os sites que comercializam a marca Timberland, pelo que qualquer tipo de solicitação relacionada com produtos adquiridos em sites deverá ser colocada directamente aos mesmos.

A informação que recebemos da Timberland, relativamente a todas as compras efectuadas no site oficial da marca, é que todos os assuntos terão que ser tratados no site directamente, sejam trocas, reclamações, etc. e nesta conformidade, a situação terá de ser tratada com o Customer Care do site onde efectuou a compra.

A titulo adicional, informamos que o único site oficial da Timberland é www.timberland.com

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Atentamente,

Serviço Pós Venda
Timberland

Esta reclamação foi considerada sem resolução