Grupo H Saúde - Mau atendimento

Há muitos anos que sou cliente do Grupo H mas infelizmente sou obrigado a reportar esta situação que evidenciei.

No passado dia 30/12 desloquei-me com a minha esposa a uma consulta de clinica geral pelas 16:30h, antecipadamente marcada. Face à pandemia atual, foi realizada uma triagem pela doutora de modo a perceber se os sintomas eram de COVID-19 (de poucos minutos).
Foi-lhe prescrito um teste rápido e esteve cerca de duas horas a aguardar na sala de espera (testou pelas 19h). Após o resultado do teste, a Doutora recusou consultar a minha esposa encaminhando-a para a Saúde24. Respeito o protocolo da clinica neste casos, mas sinto-me lesado porque a consulta não foi realizada dos âmbitos normais, logo não deveria ser cobrada.

Paguei ao Grupo H Saúde:
- Consulta de Medicina Geral
- Teste Rápido Antigénio Covid19
- Suplemento de Consulta

Facilmente trocaria a palavra "Consulta" por "Triagem".
Sinto-me verdadeiramente lesado.