Leya - Produto com defeito

Joana Pereira apresentou a reclamação

22 de junho 2019

Adquiri no dia 9 de junho, na Feira do Livro em Lisboa, o Livro “Geração da Utopia”, de Pepetela no vosso Stand.

Comecei a folhear e percebi que existe um erro de impressão levando a que páginas com texto ficassem reduzidas a simples folhas em branco, cortando o texto e impedindo de perceber toda a narrativa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de junho 2019

Leya

4 de julho 2019

Estimadoa Cliente,

Recebemos o seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já o sucedido.

Informamos que poderá efetuar a troca por um livro igual, numa das nossas Livrarias na Zona de Lisboa.

Enviamos as moradas e contactos, para saber a disponibilidade do artigo em loja:

LeYa no Rossio 23
Praça D. Pedro IV, 23
1100-199 Lisboa
Telf: 213 472 754

Leya na Buchholz
Rua Duque de Palmela, nº 4
1250-098 Lisboa
Telf: 213 563 212

Caso não pretenda deslocar-se às Livrarias, poderá enviar, por e-mail, uma fotografia do defeito, juntamente com a sua morada e Número de Contribuinte, para podermos enviar-lhe um novo exemplar.

O e-mail será servicocliente@leya.com.

Para esclarecimentos adicionais, estamos ao seu dispor através do servicocliente@leya.com ou pelo Serviço de Apoio ao Cliente 21 427 22 02, disponível todos os dias úteis entre as 9h e as 18h.

Com os melhores cumprimentos,

Célia Guertas
Serviço de Apoio ao Cliente
Grupo Leya
Rua Cidade de Córdova nº2
2610-038 Alfragide
Telef: 21 427 22 02
servicocliente@leya.com
www.leya.com

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