Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
65%
Tempo Médio de Resposta
23,8%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
Ranking na categoria
M. Coutinho Corporate, Lda
  • 255538000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 1º de Maio, 34
    4630-228 Marco de Canaveses
  • mcoutinho@mcoutinho.pt

Grupo MCoutinho - Falta de assistência e resolução

Sem resolução
3/10
Maria de Fátima Lopes Gomes
Maria Gomes apresentou a reclamação
17 de maio 2023
Bom dia Exmos Srs

Tendo a oficina, onde tenho o meu carro, para arranjar e que faltam peças, e que as mesmas, foram pedidas á firma MCoutinho peças em 10 ou 12 de Março para a marca do meu carro, que é umNissan Micra de 2018.

Acontece que ainda hoje, estou à espera de uma resposta da firma, supra citada, que inicialmente diziam que demorava cinco semanas, depois disdo, nem me respondem aos emails, não me dizem nada, nem sequer fizeram uma diligência perante a Nissan, para a resolução do meu assunto que preciso do carro para trabalhar e está parado. Agora pergunto, quem me vai pagar as despesas e prejuízos que estou a ter.

Muito obrigada pela vossa atenção e dedicação ao meu assunto.

Atentamente
Fátima Lopes
Data de ocorrência: 17 de maio 2023
Maria Gomes
14 de junho 2023
Ainda não está resolvida a minha questão.
Maria de Fátima Lopes Gomes
Maria Gomes avaliou a marca
27 de julho 2023

Deveriam ser mais empenhados e focados em ressolver os pedidos, aue chegam a esta empresa.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.