Grupo MCoutinho - Resposta a reclamacao

Sandra Simões apresentou a reclamação

20 de setembro 2023

Boa tarde.
Recebi a resposta a reclamacao que fiz a qual mereceu a minha atencao.acontece que a pessoa que me atendeu nao estava a atender ninguem ,e se o estivesse a fazer, so teria que me informar que eu esperava a minha vez.
Esta senhora em questao era a segunda vez que tinha este comportamento e por isso tentei que nao o voltasse a fazer.
Lamento que a resposta que me deram foi esta.
O sr. que me atendeu foi de um cuidado extermo e resolveu a situacao a curto prazo.
E esta senhora apenas NEM TENTOU AJUDAR.REPITO A SENHORA NAO ESTAVA A ATENDER NINGUÉM. AGRADEÇO A RESPOSTA QUE ME DERAM.
COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS
SANDRA

Data de ocorrência: 20 de setembro 2023

GRUPO MCOUTINHO

22 de setembro 2023

Exma Sra Sandra Simões,

lamentamos que a sua experiência não tenha sido melhor.

Não é de todo o tipo de serviço que nos caracteriza. Contudo, já fizemos a devida chamada de atenção para que situações futuras não venham acontecer.

Estamos certos de que numa próxima tudo correrá da melhor forma.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador