Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
25,3%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria
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Grupo MCoutinho - Revisão anual

Sem resolução
1/10
Sofia
Sofia apresentou a reclamação
26 de setembro 2023
Tenho um Mazda cx30 comprado na mcoutinho com em 2021,levei o a revisão anual no dia 7 de setembro sem qualquer problema e trouxe- o sem os sensores de estacionamento a funcionar.Dirigi me no dia 11, de manhã para que vissem o que se passava e não me atenderam, pediram para voltar de tarde,assim o fiz. O carro teria de ficar na oficina à espera que alguém tivesse tempo para o ver,por isso só depois das 16h.
Ora, se o problema foi causado na revisão de dia 6,o mais correto seria verem logo o que se passava pois já era o segundo dia a perder tempo para mim,cliente que até já era a segunda vez no mm dia.
Como não podia ficar mais tempo,pois ia de férias,desisti.Duas semanas depois,ou seja hoje,depois da fazer marcação pós férias, além dos sensores,reporto o barulho que os travões faziam qd travava nas curvas,apesar de na revisão terem dito que os mesmos ainda davam para cerca de 7000km.
Qual é a minha surpresa ,afinal os calços estão a raspar no disco e isto custa-me mais 250euros se quiser trocar...afinal,os travões não dão para 7000 km.
É óbvio que se estão gastos,teriam de ser trocados mas devia ter sido feito no dia 6 e não hoje para me cobrarem mais mão de obra!
O que a mcoutinho me está a fazer não é de todo correto,já a resposta no dia 11,foi muito desrespeitosa mas a cobrança de mão de obra de hoje é um insulto a quem trabalha diariamente para pagar as contas e é honesto.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2023
Sofia
Sofia avaliou a marca
17 de novembro 2023

Só funcionam bem na parte comercial,são ótimos a vender mas muito maus a resolver tudo o que se segue como as revisões,as garantias e os acordos com as seguradoras assim como a consequente reparação

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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