Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
74,2%
Tempo Médio de Resposta
27,4%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
33%
Taxa de Retenção de Clientes
36,7%
M. Coutinho Corporate, Lda
  • 255538000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 1º de Maio, 34
    4630-228 Marco de Canaveses
  • mcoutinho@mcoutinho.pt

MCoutinho - OFICINA

Resolvida
JOSE AGOSTINHO ANDRADE
JOSE ANDRADE apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

NAO SE ADMITE ESTAR HÁ ESPERA 15 DIAS PARA A REPARAÇÃO DA VIATURA SEM QUE HAJA VIATURA DE SUBSTITUIÇÃO VISTO QUE A MESMA AINDA SE ENCONTRA NA GARANTIA.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
GRUPO MCOUTINHO
12 de setembro 2017
Exmo. Sr.

Acusamos receção da sua exposição cujo conteúdo mereceu toda a nossa atenção.
Tratou-se de uma reparação em extensão de garantia e, nestes casos, o fabricante não disponibiliza viatura de substituição.
O atraso na reparação foi devido a demora na chegada da peça.
Lamentamos todo e qualquer transtorno causado por esta situação

Ao dispor
Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.