Performance da Marca
42.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
54,5%
Tempo Médio de Resposta
36,4%
Taxa de Solução
44,8%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
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Resolvida
JOSE AGOSTINHO ANDRADE
JOSE ANDRADE apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

NAO SE ADMITE ESTAR HÁ ESPERA 15 DIAS PARA A REPARAÇÃO DA VIATURA SEM QUE HAJA VIATURA DE SUBSTITUIÇÃO VISTO QUE A MESMA AINDA SE ENCONTRA NA GARANTIA.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
Grupo MCoutinho
12 de setembro 2017
Exmo. Sr.

Acusamos receção da sua exposição cujo conteúdo mereceu toda a nossa atenção.
Tratou-se de uma reparação em extensão de garantia e, nestes casos, o fabricante não disponibiliza viatura de substituição.
O atraso na reparação foi devido a demora na chegada da peça.
Lamentamos todo e qualquer transtorno causado por esta situação

Ao dispor
Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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