GRUPO MCOUTINHO
GRUPO MCOUTINHO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
79,3%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
M. Coutinho Corporate, Lda
  • No GRUPO MCOUTINHO, encontra a melhor oferta de marcas e serviços automóveis, uma ampla rede de concessionários de 28 Marcas e de 24 Oficinas. Líderes nacionais na distribuição de peças originais, especialistas na distribuição de peças independentes e na prestação de serviços de colisão.
    Escolha o seu carro novo ou usado, com o melhor valor para a sua retoma e soluções completas de financiamento e seguro. Conheça ainda os serviços exclusivos para empresas.

  • 800 910 710
  • Rua 1º de Maio, 34
    4630-228 Marco de Canaveses
  • mcoutinho@mcoutinho.pt

MCoutinho - Serviço mau prestado, com faturação despropositada.

Resolvida
Jorge Esteves
Jorge Esteves apresentou a reclamação
20 de julho 2016

no dia 19Jun2016 deixei o meu Ford Focus de 2008 na MCoutinho da Areosa e informei na receção que o display do quadrante não funciona e os sensores de estacionamento também não.
Os sensores seria apenas para darem valores para substituir e deram esse valor.
O problema está no display! Apenas disseram que tentaram reprogramar mas que continuava a não funcionar (que novidade), e disseram que teria de ser substituído o quadrante com um orçamento de mais de 600€ e tive de pagar uma fatura que dizia o mesmo que eu disse ao funcionário "display do quadrante não funciona e os sensores de estacionamento também não" no montante de 43,73€.
Quando cheguei a casa pesquisei como retirar o quadrante e retirei-o eu mesmo. Verifiquei as fichas de ligação, voltei a colocar o quadrante e o display está a funcionar. Era este trabalho que eu esperava da MCoutinho, que se verificassem as fichas em vez de apenas ligar o carro ao computador!!!!
Sinto-me enganado e espero reaver os meus 43,73€ de um serviço mau prestado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de julho 2016
GRUPO MCOUTINHO
18 de novembro 2016
vamos analisar a situação e daremos feedback
GRUPO MCOUTINHO
30 de novembro 2016
Fizemos o diagnóstico, desmontamos o painel para verificar ligações elétricas e atualizamos o software. O cliente pagou a mão de obra deste serviço. O que o cliente fez não resolveu esta avaria intermitente que acabará por voltar a surgir.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.