No passado dia 30 de Março adquiri uns óculos na vossa loja de caldas da rainha na rua Heróis da Grande Guerra no valor de 285€ (armação 129€ e 156€ lentes).
No dia em que encomendei os óculos, a vossa colaboradora informou-me que existiam umas lentes com um filtro especial anti reflexo, em detrimento das lentes normais que escolhi, para serem usadas quando estava a utilizar o computador. Essas lentes eram substancialmente mais caras do que as que escolhi ao princípio.
No dia 6 de Abril fui levantar os óculos, ao experimentar apercebi-me que as lentes tinham coloração estranha, esverdeada, reclamei logo essa questão e informaram que era normal que era o tal filtro que me tinham dito quando a venda, mas para experimentar uns dias e se não me habituasse para voltar que trocavam para as lentes para as que tinha pedido inicialmente. Passado 5 dias voltei com os óculos onde prontamente ficaram com os óculos para alterar as lentes, mas só que no dia em que levantei os óculos fui informada que não restituiam o valor que paguei a mais pelas lentes ditas especiais, pois não tinham a culpa de não me ter habituado a elas. Pergunto é normal quando uso uns óculos de visão estes terem lentes coloridas (neste caso esverdiadas) quando esse facto não tenha sido referido na compra? É normal usar uns óculos onde vejo as pessoas com a cor alterada e deixo de ver brancos? Esses aspectos devem ser apresentados quando o a venda, e também não fui informada que na troca das lentes não ressarciam o cliente, pois as lentes que tinha escolhido inicialmente eram significativamente mais baratas. Desta forma e dada a minha indignação e insatisfação gostaria que me informassem sobre esta política de troca da optivisão.
Obrigada