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Há já 34 anos que o Grupo Optivisão contribui ativamente para a prevenção dos problemas de saúde visual de todos os portugueses. Fazemo-lo recorrendo a profissionais dedicados, com anos de experiência acumulada e o conhecimento técnico para realmente fazer a diferença na qualidade de vida dos nossos pacientes. A este inestimável capital humano disponibilizamos os equipamentos de diagnóstico e atuação mais avançados, cientes que, na área da saúde visual, é necessário acompanhar em permanência o progreso da ciência e da tecnologia.
Confirmando o nosso foco na prevenção e correção da saúde visual poderá encontrar em cada uma das nossas óticas um Especialista em Optometria que aconselhará sempre a melhor solução para cada caso -
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Grupo Optivisão - Devolução
No dia em que encomendei os óculos, a vossa colaboradora informou-me que existiam umas lentes com um filtro especial anti reflexo, em detrimento das lentes normais que escolhi, para serem usadas quando estava a utilizar o computador. Essas lentes eram substancialmente mais caras do que as que escolhi ao princípio.
No dia 6 de Abril fui levantar os óculos, ao experimentar apercebi-me que as lentes tinham coloração estranha, esverdeada, reclamei logo essa questão e informaram que era normal que era o tal filtro que me tinham dito quando a venda, mas para experimentar uns dias e se não me habituasse para voltar que trocavam para as lentes para as que tinha pedido inicialmente. Passado 5 dias voltei com os óculos onde prontamente ficaram com os óculos para alterar as lentes, mas só que no dia em que levantei os óculos fui informada que não restituiam o valor que paguei a mais pelas lentes ditas especiais, pois não tinham a culpa de não me ter habituado a elas. Pergunto é normal quando uso uns óculos de visão estes terem lentes coloridas (neste caso esverdiadas) quando esse facto não tenha sido referido na compra? É normal usar uns óculos onde vejo as pessoas com a cor alterada e deixo de ver brancos? Esses aspectos devem ser apresentados quando o a venda, e também não fui informada que na troca das lentes não ressarciam o cliente, pois as lentes que tinha escolhido inicialmente eram significativamente mais baratas. Desta forma e dada a minha indignação e insatisfação gostaria que me informassem sobre esta política de troca da optivisão.
Obrigada
Agradecemos o seu contacto, o qual está a merecer a nossa melhor atenção.
Para que possamos dar o devido seguimento, pode por favor indicar a marca da lente adquirida e o valor da lente que tinha escolhido inicialmente?
Obrigado,
Optivisão
Infelizmente a factura não apresenta marca apenas aparece a seguinte referência " LENU 1.5" e a seguinte descrição "lente unifocal 1.5 Anti reflexo".
E o valor apresentado da lente que tinha escolhido inicialmente se não me falha a memória seria aproximadamente de 35€.
Se pretenderem posso remeter cópia da factura.
Cumprimentos
Solicitamos envio de cópia da fatura para o seguinte email: comunicacoesoptivisao@optivisao.pt.
Obrigado,
Optivisão
Cumprimentos
Agradecemos envio da fatura.
Será contactada pela loja, para agendar uma visita, dando seguimento ao seu pedido.
Obrigado,
Optivisão
A marca não tenho nada a apontar, mas deixa muito a desejar a gerente da loja de caldas da rainha.
Voltaria a fazer negócio? Não
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