Grupo Optivisão - Engano na colocação de lentes

tendo comprado uma lentes progressivas na Rua das Escolas nº.22 Optivisão tendo sido atendida pela D.Rita, vim a descobrir mais tarde por uma consulta, que as lentes tinham sido mal colocadas , ou seja acima do nivel da popila a graduação correta, reclamo e a resposta é que estavam bem...e que já tinham passado trez anos, pois eu estranhava que cada vez que queria ver ao linge tinha que puxar os óculos para a ponta do nariz, mas como são progressivas pensava que era mesmo assim....foi confirmar a mais trez opticas uma delas optivisão e disseram que eu tinha razão, agora pergunto o que faço paguei 400 e tal euros e vou ficar com o prejuizo, fizeram o mal e não assumem, quero por favor uma resposta para saber como proceder, pois já sou cliente da optivisão á muitos anos e nunca me tinha acontecido semelhante caso eu sei que é um pouco tarde para reclamar, mas senão tivesse ido ao oftalmologista andaria todo o tempo enganada,agradeço que me diga o que eu posso fazer,obrigado pela atencão prestada