Grupo Optivisão

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Grupo Optivisão - Lentes óculos sol graduado

Resolvida
45400420
997
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Jose Ribeiro apresentou a reclamação

Adquiri óculos sol graduados ao qual lentes por duas vezes com calor ,estalaram ,lascaram lentes , pois produto que são lentes tem que estar preparadas para apanhar sol por isso comprei óculos sol graduados ,mandaram para fornecedor ao qual, não tenho nada ver com fornecedor pois adquiri loja FM Pacheco Castro Daire sinto enganado , material não e próprio para óculos graduados .

Esta reclamação tem um anexo privado
25 ago 2020
Grupo Optivisão adicionou uma resposta

Caro José Ribeiro,

Agradecemos a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos apurar o sucedido com a Optivisão Pacheco Oculista de Castro Daire, a fim de pedir esclarecimentos e voltamos brevemente ao seu contacto.

Obrigado, desde já, pela sua preferência.

Optivisão.

01 set 2020
Grupo Optivisão adicionou uma resposta

Caro José Ribeiro,

Após termos apurado com a ótica o sucedido, verificámos que em 2019, foi garantida a assistência à lente adquirida nesse mesmo ano, mas que a segunda assistência solicitada da lente foi declinada pela FIBO, fabricante das lentes, pelo motivo de aquecimento excessivo, conforme documentação anexada.

No entanto, enviaremos para o seu email um vale, para que possa usufruir na próxima visita à ótica Pacheco Oculista.

Agradecemos, desde já, a preferência.

Optivisão

01 set 2020
Grupo Optivisão alterou o estado para Resolvida
05 jan 2021
Jose Ribeiro adicionou uma resposta

Resolvido mas tive que ainda pagar do meu bolso

05 jan 2021
Jose Ribeiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Fraca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)