Grupo Optivisão
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Performance da Marca
91.9
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
66%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
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Óptica, Serviços e Investimento, S.A
  • Há já 34 anos que o Grupo Optivisão contribui ativamente para a prevenção dos problemas de saúde visual de todos os portugueses. Fazemo-lo recorrendo a profissionais dedicados, com anos de experiência acumulada e o conhecimento técnico para realmente fazer a diferença na qualidade de vida dos nossos pacientes. A este inestimável capital humano disponibilizamos os equipamentos de diagnóstico e atuação mais avançados, cientes que, na área da saúde visual, é necessário acompanhar em permanência o progreso da ciência e da tecnologia.
    Confirmando o nosso foco na prevenção e correção da saúde visual poderá encontrar em cada uma das nossas óticas um Especialista em Optometria que aconselhará sempre a melhor solução para cada caso

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Grupo Optivisão - Lentes óculos sol graduado

Resolvida
1/10
Jose Manuel Ribeiro Ribeiro
Jose Ribeiro apresentou a reclamação
24 de agosto 2020
Adquiri óculos sol graduados ao qual lentes por duas vezes com calor ,estalaram ,lascaram lentes , pois produto que são lentes tem que estar preparadas para apanhar sol por isso comprei óculos sol graduados ,mandaram para fornecedor ao qual, não tenho nada ver com fornecedor pois adquiri loja FM Pacheco Castro Daire sinto enganado , material não e próprio para óculos graduados .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de agosto 2020
Grupo Optivisão
25 de agosto 2020
Caro José Ribeiro,

Agradecemos a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos apurar o sucedido com a Optivisão Pacheco Oculista de Castro Daire, a fim de pedir esclarecimentos e voltamos brevemente ao seu contacto.

Obrigado, desde já, pela sua preferência.

Optivisão.
Grupo Optivisão
1 de setembro 2020
Caro José Ribeiro,

Após termos apurado com a ótica o sucedido, verificámos que em 2019, foi garantida a assistência à lente adquirida nesse mesmo ano, mas que a segunda assistência solicitada da lente foi declinada pela FIBO, fabricante das lentes, pelo motivo de aquecimento excessivo, conforme documentação anexada.

No entanto, enviaremos para o seu email um vale, para que possa usufruir na próxima visita à ótica Pacheco Oculista.

Agradecemos, desde já, a preferência.

Optivisão
Jose Ribeiro
5 de janeiro 2021
Resolvido mas tive que ainda pagar do meu bolso
Jose Manuel Ribeiro Ribeiro
Jose Ribeiro avaliou a marca
5 de janeiro 2021

Fraca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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