Grupo PIE - Impossível obter reembolso

Bianca Barreto apresentou a reclamação

10 de outubro 2022

Dia 11 de agosto adquiri a pulseira da 360ciy na feira de São Mateus em Viseu
Recarreguei com 15,00€ e só usei 4,60€
Envie um e-mail para cpintassilgo@grupopie.com e me responderam o seguinte: O período de reembolso na Feira de São Mateus é de 48 horas após o termo do evento, pelo que o mesmo terminou às 23h59 do dia 23 de Setembro.
De acordo com a decisão da Administração os pedidos de reembolso após esse período não são considerados.
Caso queira fazer uma reclamação pode enviar um email que o mesmo será reencaminhado para o responsável. (Camila Pintassilgo) porém quando fui à feira não fui informado que teria prazo
Quero meu dinheiro de volta, não consegui gastar o valor na feira e não foi por falar de oportunidade, foi porque vários estabelecimentos não aceitavam essa forma de pagamento

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de outubro 2022

Grupo PIE

4 de novembro 2022

Exma. Senhora,

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.

Recebida a reclamação de V.Exa. e depois de ter sido analisado o teor da mesma cumpre-nos informar e, relativamente à Feira de São Mateus, evento que ocorreu durante Agosto e Setembro que, o GrupoPIE apenas estava no evento enquanto entidade prestadora de serviços.
A gestão de todo o evento foi exercida pela Viseu Marca. Desta forma, para qualquer assunto relacionado com o evento em causa
incluindo pedidos de reembolso, deverá ser contactado o Promotor do evento que é a Viseu Marca.
Abaixo facultamos os contactos:

Email: patricia.loureiro@viseumarca.pt

Contacto: + 351 232 422 018

Renovamos respeitosos cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador