Quando recebi a mesa, imediatamente verifiquei que a mesma se encontrava danificada, no tabuleiro, em vários pontos e reportei a anomalia à empresa. A Queraltó propôs-se devolver 10% do valor da mesa, oferta que recusei, tendo dado 2 alternativas à empresa: a) recolherem a mesa e devolverem-me a totalidade do valor pago ou b) devolverem-me 20% do valor desembolsado e eu ficaria com a mesa. A Queraltó aceitou a proposta b), mas nunca chegou a devolver-me o montante acordado, muito embora me tivessem dito, num dos vários emails trocados, que o fariam no próprio dia. Lamentável que uma empresa cujos clientes serão maioritariamente idosos e/ou pessoas com limitações físícas graves, se comporte de forma tão desumana.
Data de ocorrência: 2 de maio 2022
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