Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
63,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Equipamentos e materiais de Saúde
2 Posturarte 87.9
3 Quirumed 73.7
...
Grupo R. Queraltó29.5
  • 215558849
  • ALMACENES CENTRALES: Pol. El Pino, Avda. Pino Albar
    24 CP: 41016 - Sevilla (España)
  • clientes@queralto.pt

Grupo R. Queraltó - Mesa auxiliar de cama

Resolvida
2/10
Helena Maria Pinto Rechena
Helena Rechena apresentou a reclamação
24 de maio 2022
Quando recebi a mesa, imediatamente verifiquei que a mesma se encontrava danificada, no tabuleiro, em vários pontos e reportei a anomalia à empresa. A Queraltó propôs-se devolver 10% do valor da mesa, oferta que recusei, tendo dado 2 alternativas à empresa: a) recolherem a mesa e devolverem-me a totalidade do valor pago ou b) devolverem-me 20% do valor desembolsado e eu ficaria com a mesa. A Queraltó aceitou a proposta b), mas nunca chegou a devolver-me o montante acordado, muito embora me tivessem dito, num dos vários emails trocados, que o fariam no próprio dia. Lamentável que uma empresa cujos clientes serão maioritariamente idosos e/ou pessoas com limitações físícas graves, se comporte de forma tão desumana.
Data de ocorrência: 2 de maio 2022
Helena Maria Pinto Rechena
Helena Rechena avaliou a marca
11 de junho 2022

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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