Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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81,8%
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34,9%
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Rangel - Entrega de encomenda vinda da alemanha

Resolvida
5/10
Paula Caeiro Santos
Paula Santos apresentou a reclamação
4 de janeiro 2020
Nº de envio Hermés 02344292001504 Alemanha (ebay)

Boa noite.

Hoje amandaram por cima do portão da casa, para o quintal um quadro que veio da Alemanha e que foi caro. Tenho um cão bébé que, por acaso, estava a começar a roer a embalagem quando vi. Por acaso, também, estava em casa, e por acaso, não aconteceu nada ao quadro, visto que ainda "amandaram" a encomenda de uma altura de 1,90 sensivelmente.

Não telefonaram, não deixaram recado. Nada. Não tenho campainha e portanto seria o procedimento correto. Se, por acaso, tivesse acontecido alguma coisa ao quadro, eu exigia da Hermes Portugal o dinheiro! Garantidamente.

Espero mais coisas da Alemanha que não sei se são entregues via Hermes. Deixo já aqui o alerta que isto NÃO PODE ACONTECER!!!!!!!


Paula Santos
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2020
Rangel
7 de janeiro 2020
Boa tarde,

Exma. Sra.

Vimos por este meio informar que relativamente à reclamação apresentada a mesma encontra-se a ser averiguada pelo que contamos brevemente voltar ao seu contacto.

Cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes.
Paula Caeiro Santos
Paula Santos avaliou a marca
9 de setembro 2020

Não recomendo particularmente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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