Grupo Rangel - Aldrabice total com entregas feitas por esta empresa

Nelson Pacheco apresentou a reclamação

4 de dezembro 2018

Evitem usar os serviços desta empresa.
Enviaram SMS com o dia de entrega de uma encomenda vinda de fora de Portugal
Esperei esse dia e ninguem apareceu.
Pela noite recebo sms a informar que ninguem estava em casa.
Fui verificar os registos de actividade nas camaras instaladas no exterior e a unica coisa que disparou ao longo do dia foi um gato a passar na camara de segurança
Reagendei para dia 5 Novembro... hoje 4 de Novembro recebo nova SMS a informar que não foi possivel entregar a encomenda... por acaso até estive o dia TODO em casa e não vi ninguém aqui

Como já visto noutras reclamações aqui, o mais provavel é levar 15 dias até alguém resolver trabalhar na Rangel...

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2018

Rangel

7 de dezembro 2018

Bom dia Sr. Nelson Pacheco,

No seguimento do seu email, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados, incidência inclusive já esclarecida.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Atentamente.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Nelson Pacheco avaliou a marca

7 de dezembro 2018

Estas transportadoras possuem um hábito de não irem ao local da entrega e marcarem no sistema como "destinatário ausente". Seria bom alterar este tipo de comportamento

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador