Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
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Grupo Rangel - Empresa de terceiro mundo

Resolvida
1/10
Jorge monteiro
Jorge monteiro apresentou a reclamação
19 de outubro 2017

Reclamei varias vezes,por atrasos nas encomendas,encomendas partidas,mau profissionalismo,apoio ao cliente rasco,exepto uma senhora ANA PIMENTA,luta contra o mau trabalhar de todos, sabem o que fizeram para me calarem????aumentaram os preços, em vez de pagar 4.0€ alteraram para 17.0€....boa maneira de resolverem o mau serviço que prestam.....

Data de ocorrência: 19 de outubro 2017
Rangel
20 de outubro 2017
Caro Cliente,

Acusamos a recepção da sua reclamação e informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

M. Cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
Rangel
23 de outubro 2017
Boa tarde Sr. Jorge Monteiro,

No seguimento da sua comunicação, verificamos que todas as questões colocadas ao nosso Serv. Clientes e respectivo Departamento Comercial foram respondidas em conformidade.

Desconhecemos qualquer ausência de resposta da nossa parte.

Caso necessite de alguma informação adicional encontramo-nos sempre disponíveis para o ajudar, através do nosso Serv. Apoio a Clientes.

Contactos: Telef. +351 707 200 500 E-mail. apoio.cliente@rangel.com

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Atentamente.
Jorge monteiro
Jorge monteiro avaliou a marca
4 de outubro 2018

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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