Grupo Rangel - Encomenda da asus

Ana Brinca apresentou a reclamação

21 de outubro 2018

Fiz uma encomenda na asos e no dia indicado estive todo o dia em casa mas nenhum estafeta apareceu! Ou seja um dia perdido! Nunca me contactaram ou tentaram agendar uma nova data de entrega ! Ja era para ter chegado há duas semanas e até agora ainda aguardo a mesma entrega! No site avisa que está em distribuição, mas nunca me chegou a casa.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2018

Rangel

25 de outubro 2018

Boa tarde D. Ana Brinca,

No seguimento dos seu comentários, aos quais agradecemos.

Permita-nos informar de que o seu envio e após a alternativa de alteração de morada o mesmo foi entregue a V. Exa., no passado dia 23/10.

Gratos pela atenção e compreensão, apresentamos os nossos cumprimentos.

Atentamente,

Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal

808 300 500 | www.rangel.com

Para conhecer o estado do seu envio aceda p.f. ao nosso Portal em:
* PROIBIDO *://portal.rangel.com/Site_myRangel/Public/Tracking.aspx

Esta reclamação foi considerada resolvida