Grupo Rangel - Encomenda não entregue

Ana Dias apresentou a reclamação

16 de novembro 2018

Bom dia,

Efetuei uma encomenda no site da Kiabi Portugal e a mesma, de acordo com a Kiabi, já deveria ter sido entregue a semana passada.

Informaram-me que pediram esclarecimentos à empresa de transportes e que não obtiveram até agora resposta.

Eu própria estou à 6 dias a tentar obter uma resposta, sem sucesso.

A encomenda é urgente!

Agradeço ajuda na resolução.

Data de ocorrência: 16 de novembro 2018

Rangel

19 de novembro 2018

Boa tarde D. Ana Veiga Dias.

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De forma a podermos dar seguimento à sua reclamação, agradecemos que nos confirme os dados da sua encomenda, facultando-nos o nº de envio e/ou a carta de porte, uma vez que os dados facultados não nos devolvem quaisquer informação.

Ficando a aguardar a V/ reposta e sem mais assunto de momento, encontramo-nos ao dispor para quaisquer esclarecimentos.

Melhores cumprimentos,

Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal

T: (+351) 220 439 013

808 300 500 | www.rangel.com

Para conhecer o estado do seu envio aceda p.f. ao nosso Portal em:
* PROIBIDO *://www.rangel.com/tt

Ana Dias avaliou a marca

6 de maio 2021

Não sou fã.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida