Rangel

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Transporte de Carga e Logística

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Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
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Grupo Rangel - Encomenda não entregue

Resolvida
23611018
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Ana Dias apresentou a reclamação

Bom dia,

Efetuei uma encomenda no site da Kiabi Portugal e a mesma, de acordo com a Kiabi, já deveria ter sido entregue a semana passada.

Informaram-me que pediram esclarecimentos à empresa de transportes e que não obtiveram até agora resposta.

Eu própria estou à 6 dias a tentar obter uma resposta, sem sucesso.

A encomenda é urgente!

Agradeço ajuda na resolução.
19 Nov2018
Rangel adicionou uma resposta

Boa tarde D. Ana Veiga Dias.

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De forma a podermos dar seguimento à sua reclamação, agradecemos que nos confirme os dados da sua encomenda, facultando-nos o nº de envio e/ou a carta de porte, uma vez que os dados facultados não nos devolvem quaisquer informação.

Ficando a aguardar a V/ reposta e sem mais assunto de momento, encontramo-nos ao dispor para quaisquer esclarecimentos.
 
Melhores cumprimentos,

Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal

T: (+351) 220 439 013


808 300 500 | www.rangel.com

Para conhecer o estado do seu envio aceda p.f. ao nosso Portal em:
http://www.rangel.com/tt

19 Nov2018
Ana Dias alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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