Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Grupo Rangel - Encomenda perdida

Resolvida
Arminda Teixeira
Arminda Teixeira apresentou a reclamação
24 de março 2019

Foi enviada uma encomenda de Inglaterra para Portugal através de uma empresa de serviços que contratou a Rangel para entrega da encomenda.
A encomenda eram 3 caixas e só entregaram 2. Uma delas está desaparecida e não sabem dela.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de março 2019
Rangel
5 de abril 2019
Bom dia,

Exma Sra.,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa atenção.

De forma a averiguar a incidência descrita, agradecemos p.f. que nos identifique a Guia de Transporte / referência associada a este envio.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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