Grupo Rangel - Endereço de entrega errada

Eric Grandjean apresentou a reclamação

18 de dezembro 2018

Depois de ter confirmado com o serviço de apoio o endereço, foi me garantido a entrega para o dia 17, ainda aparece no seguimento que o endereço esta errado e ninguém tentou de entregar minha encomenda

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018

Rangel

27 de dezembro 2018

Bom dia,

Exmo. Senhor,

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados, verificamos que internamente existiram falhas operacionais que nos impossibilitou realizar a entrega atempadamente.

Entretanto confirmamos que o envio foi entregue no dia 19 Dez.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims

Eric Grandjean avaliou a marca

15 de janeiro 2019

Apoio telefónico ao cliente vergonhoso, esperar, gastar para finalmente ouvir que a pessoa não sabe o que se passa, ligar de novo para ouvir mentiras. NÃO RECOMENDO

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida