Grupo Rangel - Entrega atrasada

Fiz uma encomenda que veio de Espanha e demorou 2dias a chegar a Lisboa á plataforma da Rangel, desde então minha encomenda está lá á espera que me enviem há uma semana, é incompreensível como uma encomenda demora dois dias a chegar de Espanha a Lisboa, e de Lisboa á Amadora a Rangel já me faz esperar á uma semana, já pra não falar o dinheiro que perco todos dias relativo a este atraso ainda tenho que ter sempre alguém em casa á espera da encomenda porque disseram que nem contato telefónico fazem a quando da entrega, já enviei um e-mail ao apoio ao cliente da Rangel e nem sequer me responderam, agradeço que resolvam minha situação mais rápido possível porque cada dia que passa é dinheiro que perco.