Grupo Rangel - Entrega de encomenda

Tenho uma encomenda a Receber vinda de Espanha.
Vi pelo tracking que iria recebê la no dia de ontem.
Por conseguinte tive o cuidado de ficar na morada o dia TODO a aguardar pela mesma.
Ninguém fez a entrega.
No entanto ao verificar o tracking vejo isto :
"Se muestra la incidencia. su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega. Portugal - Lisboa"

Como é possível se estive o dia todo na morada e ninguém apareceu..E se assim o fosse porque não deixaram aviso que tentaram entregar, como todas as outras empresas fazem?

Hoje pela manhã ( cerca das 09.10 da manhã) tentei contactar a Rangel, em TODOS os contactos que aparece no site deles.
O único que me atendeu foi o sr Marcelo Nunes , que nada tem a haver com a parte de entregas e que, gentilmente me tentou ajudar..

Mais tarde pelo facebook falei com eles, e adverti que, iria estar fora da morada por um período de tempo ( avisei com 2/3 horas de antecedencia) e mesmo assim, segundo a Rangel, o estafeta tentou entregar, sem deixar qualquer tipo de aviso em como tinha passado, ou então ter ligado para os contactos que estão na porta.
Ligaram me da Rangel, quando estava a verificar de novo o tracking, que tinha esta informação :
" En almacén. su envío no ha podido ser entregado por ser festivo en la localidad de destino. lo recibirá en la fecha de entrega prevista Portugal - Lisboa"

Não há festa na minha localidade...( ?!?)..
Agora dizem que vão entregar 2ª feira.. a que horas???ligam antes de vir???
Terei que estar à espera de uma entrega que poderá nem acontecer??
O tempo é dinheiro senhores.. tal como é precioso para vocês, para mim também o é....

Não sei como é que esta empresa , por este exemplo de entregas, procede com todos os clientes..
fico a aguardar um resolução célere da vossa parte..