No passado dia 23 do corrente mês recebi indicação por parte da empresa a quem fiz uma compra online de que a minha encomenda havia sido entregue á transportadora em apreço. No acompanhamento da entrega tenho indicação de que vai ser feita a tentativa de entrega no dia seguinte (24/01/2019). Passei o dia TODO em casa e não houve tentativa de entrega. Ao dia de hoje contactei a linha de apoio que me indica que haviam tentado a entrega no dia anterior pelas 12 horas e que o destinatário estaria ausente. Situação esta que me parece pelas reclamações ser bastante recorrente. Ocorre que fui as câmaras de vigilância de casa e não tinha ninguém vindo a minha casa. Questiono ainda se isso tivesse efectivamente acontecido, se não tinha sido deixado aviso ou se o contacto telefónico não pode acontecer (estou habituada a trabalhar com empresas de entregas e quando tentam a entrega sem sucesso, o estafeta contacta).
Pois que a entrega não foi realizada e ao dia de hoje contacto então a linha que me indica que não tem indicação do estafeta já ter estado na minha morada e que ia fazer um pedido para saber uma estimativa da hora de entrega. Como tal, EU, devia voltar a ligar para a linha dali a UMA HORA para saber informações adicionais. Tudo isto para um número 707.
O serviço funciona mal e garantíramo-nos que a presente exposição será também efectuada perante a loja online de forma a repensarem as parcerias que têm, uma vez que as mesmas não funcionam.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2019
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