Grupo Rangel - Entrega não realizada e indica que já foi entregue

Boa Tarde,
Adquiri um produto á empresa EHS que trabalha com a transportadora Rangel.
Desde á 2 dias que supostamente tentam entregar na morada de destino mas na verdade ninguém cá bateu a porta, porque estava sempre alguém em casa.
Hoje liguei para a Rangel e confirmei com eles a encomenda e a morada... Perguntaram-me se tinha algum aviso no correio... ao que não tinha nada... Disseram-me para ver a aplicação deles no telemóvel e que a encomenda estava em distribuição.

Esperei a tarde toda, e nada... quando vou ver a aplicação para saber o estado da encomenda, sou surpreendido com a indicação que tinha já sido entregue!
Isso é impossível porque eu tenho estado em casa o dia todo e continuo a aguardar pela dita encomenda...

O serviço de suporte ao telefone é muito lento a atender as chamadas (para cobrar mais pelo numero 707 só pode), e pelo que percebo não sabem o que se passa...

Perguntei sobre a encomenda... o operador disse-me que ia ver e deixaram-me pendurado no telefone...

Quero saber onde anda a minha encomenda... Quem assinou a guia de entrega e mais do que isso onde a ENTREGARAM!!!