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Grupo Rangel - Falha de recolha
Resolvida
1/10
CC apresentou a reclamação
28 de maio 2019
Combinaram a recolha de uma devolução da Zooplus para o dia de hoje até às 19h.
Perdi o dia todo e agora não atendem o telefone.
Data de ocorrência: 28 de maio 2019
30 de maio 2019
Boa tarde,
Exma. Sra.
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação.
Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir a recolha urgente.
informamos que a mesma encontra-se reagenda para o dia de hoje com o nr. 24425287.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
Exma. Sra.
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação.
Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir a recolha urgente.
informamos que a mesma encontra-se reagenda para o dia de hoje com o nr. 24425287.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
30 de maio 2019
Fabuloso. Portanto, põem uma mensagem aqui a dizer "fique em casa hoje, cancele o trabalho todo que vamos recolher!"?
Vi agora, altura em que terminei o meu trabalho.
Isto é a brincar?
Vi agora, altura em que terminei o meu trabalho.
Isto é a brincar?
31 de maio 2019
Bom dia,
Exma. Sra.
Lamentavelmente não nos foi possível realizar a recolha até ao momento.
Entretanto a mesma encontra-se reagendada para o dia de hoje, com o nr. 24427728.
Já solicitamos ao nosso responsável operacional, um contato prévio de forma a garantir que recolha é realizada durante o dia de hoje.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
Exma. Sra.
Lamentavelmente não nos foi possível realizar a recolha até ao momento.
Entretanto a mesma encontra-se reagendada para o dia de hoje, com o nr. 24427728.
Já solicitamos ao nosso responsável operacional, um contato prévio de forma a garantir que recolha é realizada durante o dia de hoje.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
CC avaliou a marca
17 de junho 2019
Esta empresa de transportes não funciona nada bem, não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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