Grupo Rangel - Falha na entrega

Na presente data, encontro-me a aguardar a entrega de uma encomenda, enviada de Madrid via correosexpress e cuja entrega seria feita em Portugal pela Rangel. A encomenda foi enviada dia 28/11 e no dia 12/12 fui contactado por um estafeta da Rangel para fazer a entrega, como não estava na minha residência agendei para o dia seguinte, no qual não recebi qualquer tipo de contacto. No website da rangel não me permite fazer qualquer tipo de busca pela referencia, pois o serviço encontra-se "indisponível", quando pretendo contacto telefónico é me dada música e qualquer tipo de email de contacto no website, é inexistente. Ao pesquisar a minha encomenda no website da correosexpress, diz-me que desde o dia 14 a 18 de Dezembro a data de entrega foi alterada pelo destinatário e desde o dia 21 até à data diz-me que necessita de mais dados para a entrega, coisa que não consigo alterar pois o site nao me permite inserir moradas portuguesas.

É de facto um serviço vergonhoso por parte do Grupo Rangel, desde a dificuldade que existe em serem contactados, como a falta de profissionalismo de mentirem descaradamente no tracking da encomenda.