Grupo Rangel - Falha na entrega

Estou a vários dias a espera de receber uma encomenda trazida pela Rangel, sigo todos os dias a encomenda e está sempre no ponto final , a morada de entrega pertence a uma loja onde se encontra sempre lá alguém no período das 8h as19h, no dia de ontem recebo uma sms a dizer que a encomenda não tinha sido entregue por ausência o que não é de todo verdade tenho as gravações das câmeras para comprovar... mesmo assim reagendei para hoje dia 18de Abril da parte da manhã não apareceu ninguém , o meu marido passou por uma carrinha da Rangel na Rua onde tinham de fazer a entrega, não pararam(pela hora do almoço) , tenho foto da carrinha a passar a dita rua. A poucos minutos recebo outra mensagem a dizer que não tinha sido entregue por ausência... voltamos ao inicio ,agora com a Páscoa daqui lá receber a encomenda se tiver a sorte de não a devolveram...foi enviado e.mail para a empresa Rangel , não obtive resposta até a esta hora e já liguei várias vezes ninguém atende...

Nada está resolvido continuo sem os artigos e sem apurar as responsabilidades apenas esta mensagem automática.
Quero ser contactada pelo transportador para saber a hora exata da entrega, chega de serem trapaceiros...

É imperativo ligarem antes... fico a aguardar

Bem a entrega foi efetuada hoje,finalmente...
Solicitei expressamente que me ligassem antes da entrega ... não ligaram como era de esperar... esta empresa é uma comédia terei de fechar esta reclamação como resolvida porque já tenho a mercadoria... satisfeita? Não, nunca recomendarei de todo esta empresa