Fiz uma encomenda no passado dia 31/10/2018 pelo site zooplus, cuja foi enviada no dia seguinte pela empresa correos express e chegou às instalaçoes do Grupo Rangel segunda feira (data referida como data de entrega), durante toda a semana nao recebi a encomenda nem nenhuma atualizaçao do estado da mesma, e quinta feira 8/11, recebo um sms às 9h da manha a dizer que a encomenda seria entregue nesse mesmo dia. Para alem do facto de ser ridiculo enviarem msg ao cliente no proprio dia a dizer que a entrega sera entregue no decorrer do mesmo, a encomenda nao foi entregue.
Hoje, sexta feira dia 9/11, liguei de manha para o apoio ao cliente do grupo rangel e disseram-me que o motivo de nao ter sido entregue foi por nao estar ninguem em casa, o que nao é verdade, pois esteve uma pessoa em casa de proposito à espera da entrega. Entao disseram que iria ser entregue no dia de hoje e novamente nada. é ridiculo este tipo de serviço, pois alem de estarem a mandar areia para os olhos dos clientes, sao incumpridores e mentirosos.
Estou muito insatisfeita com esta empresa e quero o meu problema resolvido o mais rapido possivel, pois isto é inadmissivel e pelas reclamaçoes que ja li, isto é recorrente.
Data de ocorrência: 9 de novembro 2018
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