Boa tarde Sr. Rui Pimenta,
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua reclamção, lamentamos esta incidência ocorrida, à qual agradecemos a compreensão de V. Exª.
Em resposta relacionada com os Serviços da Rangel Expresso II, no que refere às entregas, são efectuadas todos os dias até às 19 h.
No entanto, somos a informar que junto do nosso Departamento Operacional o envio já foi entregue a V. Exª.
Mantemos-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Atentamente,
Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal
808 300 500 | www.rangel.com
Para conhecer o estado do seu envio aceda p.f. ao nosso Portal em:
* PROIBIDO *://www.rangel.com/tt
Boa tarde, agradeço a resposta atempada por vossa parte e informo que a situação ja se encontra resolvida e que gostaria a futuro que implementassem o contacto telefonico com o cliente aquando na entrega ou meia hora antes por sms ou assim, resolvendo vários transtornos e percas de tempo a ambas as partes. Melhores Cumprimentos.
Obrigado.
Boa tarde Sr. Rui Pimenta,
No seguimento da sua breve resposta, permita-nos informar que os procedimentos dos nossos colaboradores só contactam o respectivo destinatário caso não consigam localizar a morada do mesmo.
Todavia, iremos transmitir junto do Departamento idóneo a sua sugestão.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal
808 300 500 | www.rangel.com
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