Grupo Rangel - Morada errada ou estafeta ficou com o material

Dia 19 Março foi enviado uma encomenda com previsão de entrega no dia seguinte pela transportadora do grupo Rangel.
Dia 20 Março estava á espera dessa encomenda para ser entregue pela parte do grupo Rangel e de uma outra por parte da Seur.
Ambas encomendas estavam previamente previstas para serem entregues numa loja de artesanato que tenho.
Durante a manhã toda do dia 20 Março até ás 12h50 esteve somente um senhor na loja (o meu pai).
Eu como moro perto da loja, em 2 minutos estou lá (a pé).
Ora de manhã estando em casa recebi somente 1 telefonema que foi por volta das 12h40 por parte da Seur a dizer que iria fazer a entrega na loja. Saí de casa pelas 12h50 e quando cheguei á loja a encomenda tinha acabado de ser entregue e assinada pelo meu pai.
Após isso fiquei lá á espera de uma 2ª encomenda, ou seja da Rangel. Esperei lá das 12h50 até umas 17.30h (almocei a casa somente das 15h até 15.30), e achando um pouco estranho e estando com alguma pressa, telefonei para a empresa para saber acerca do estado da encomenda. Telefonei imediatamente para lá.
Qual o meu espanto, que dizem que a encomenda tinha sido entregue na parte da manhã e eu estranhamente fui perguntando e fui tentando pedir explicaoes de como isso ser possivel, e a empresa continuava a dizer que está descrita como entregue e a morada está correcta, isto e aquilo. Mandei pedir uma prova de quem tinha assinado e a que horas. Ficaram de dizer algo no dia 21 Março.
No dia 21 Março após não dizerem nada até por volta das 13h, contactei a empresa Rangel sobre o sucedido e a perguntar se já tinham averiguado o problema e disseram que iriam ainda averiguar e pedir o manifesto assinado. Entretanto telefonei e dei a conhecer este problema à empresa que me vendeu o produto. Após a conversa eles disseram que iriam falar com a empresa.
Alguns minutos depois uma operadora do grupo Rangel telefona-me e pede-me para lhe dar o email para me enviar o comprovativo do manifesto pelo qual dizem que eu assinei. Fui ver o comprovativo: e a hora de entrega está escrita como 12h35 e a assinatura está com o meu nome e não tem absolutamente nada a ver com a minha assinatura. E a essa hora estava eu em casa.
Telefonei de volta á operadora da Rangel que estava a par disto para confrontar com isto, expliquei tudo, a assinatura não é a minha apesar de estar com o meu 1º e 3º nome assinado e costumo assinar com o 1º e 4º nome, e ás 12h35 nem sequer estava lá (estava somente o meu pai), a operadora entretanto pediu uma referencia de onde ficava isto e eu disse: fica numa loja de Artesanato de nome '"etc etc"', ao lado da farmácia, na rua que vai para "etc etc"..... Após isto a operadora conseguiu falar com o estafeta e este disse-lhe exactamente o que eu disse: 'entreguei numa loja ao lado artesanado que se chama "etc etc".'
Ora isto sai do pressuposto que antes do estafeta ser confrontado a operadora explicou o local da minha loja e ele praticamente repetiu o que eu disse.
Cheguei á conclusão que isto mais parece burla do estafeta, porque ele está a dizer que fez entrega naquela loja e a mim directamente ás 12h35 .O que é ridiculo.
Tenho varias provas, primeiro aquela assinatura é ridicula, nada a ver com a minha,e segundo tenho testemunhas. O meu pai que estava sozinho na loja e os meus vizinhos que trabalham em redor e afirmam que por ali só passou a Seur á minha loja.